ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد
منظور از ارزیابی عملکرد، فرآیندی است که به وسیله آن کار کارکنان در فواصل معین و به طور رسمی مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد. شناخت کارکنان ضعیف و بهبود آنها و همچنین شناخت کارکنان قوی و اعطای پاداش به آنها از اهم اهداف ارزیابی عملکرد است.
کاربردهای ارزیابی عملکرد
1 -برنامه ریزی نیروی انسانی
2 -کارمندیابی و انتخاب
3 -تعیین روایی آزمونهای استخدامی
4 -آموزش و تربیت کارکنان
5 -تعیین مسیر شغلی
6 -حقوق و مزایا
7 -شناخت استعدادهای بالقوه کارکنان
مراحل مختلف فرآیند ارزیابی
1 -تعیین هدف ارزیابی
2 -تفهیم عملکرد مورد نظر و استاندارد ارزیابی به فرد
3 -اند ازه گیری عملکرد واقعی فرد
4 -مقایسه استاندارد تفهیم شده به فرد و عملکرد واقعی او
5 -برنامه ریزی اقدام اصلاحی با فرد در صورت نیاز
عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
1 -اندازه سازمان
2 -پویایی سازمان
3 -سطوح مختلف در سلسله مراتب
انواع ارزیابی
1 -ارزیابی سرپرست مستقیم
2 -ارزیابی رئیس بوسیله مرئوس
3 -ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر
4 -ارزیابی گروهی
5 -ارزیابی از طریق خودسنجی
روشهای ارزیابی
1 -روش مقیاسی
2 -روش عامل سنجی
3 -روش ثبت وقایع حساس
4 -روش توصیفی
5 -روش قیاسی
6 -روش درجه بندی
7 -روش توزیع اجباری
8 -روش انتخاب اجباری
9 -روش مقیاسی رفتاری
10-روش ارزیابی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف
ایرادات ارزیابی عملکرد
1 -عینیت نداشتن
2 -تعمیم
3 -سختگیری، تساهل یا محافظه کاری
4 -تازگی
5 -مقابله
6 -محاکمه به جای ارزیابی
7 -تعصبات شخصی ارزیاب
سیستم پاداش
به جبران زحمتی که فرد در سازمان متحمل میشود، در ازای وقت و نیرویی که فرد او در سازمان صرف می کند و به تلافی خلاقیت و ابتکاراتی که او برای یافتن و بکارگیری رویه ها وروش های جدیدتر و بهتر بکار می برد، سازمان به فرد پاداش می دهد. اگر این پاداش در قبال وظایف روزمره دریافت شود به آن حقوق و دستمزد گفته میشود و اگر این پاداش برای سطح بالاتری از وظایف پرداخت گردد، به آن فوق العاده شغلی یا مزایا گفته می شود.
انواع پاداش
1 -پاداش های دورنی
1-1 مشارکت در تصمیم گیری ها
1-2 استقلال و آزادی عمل در شغل
1-3 مسئول بودن
1-4 کار جالب داشتن
1-5 امکان و فرصت برای شغل شخصی
2 -پاداش های بیرونی
1-2- پاداش های غیر نقدی
– دفتر بزرگ با دکور مطابق سلیقه مدیر
– عنوان شغلی پر ابهت
– رئیس دفتر یا منشی مخصوص
– حق انتخاب وظایف و تکالیف
– حق انتخاب همکاران و گروه کاری
2-2 پاداش های نقدی
– پاداش بر مبنای عملکرد
– پاداش بر مبنای حضور در سازمان
مبانی اعطای پاداش
1 -عضویت در سازمان
2 -حضور در سازمان
3 -عملکرد
4 -ارشدیت
5 -تخصص
6 -دشواری کار
7 -قضاوت و تصمیم گیری
ویژگی های سیستم پاداش موثر
1 -اهمیت
2 -انعطاف
3 -فراوانی (دفعات)
4 -آشکاری
5 -توزیع منصفانه
6 -هزینه مناسب
