ارزیابی عملکرد
منظور از ارزیابی عملکرد، فرآیندی است که به وسیله آن کار کارکنان در فواصل معین و به طور رسمی مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد. شناخت کارکنان ضعیف و بهبود آنها و همچنین شناخت کارکنان قوی و اعطای پاداش به آنها از اهم اهداف ارزیابی عملکرد است.
کاربردهای ارزیابی عملکرد
۱ -برنامه ریزی نیروی انسانی
۲ -کارمندیابی و انتخاب
۳ -تعیین روایی آزمونهای استخدامی
۴ -آموزش و تربیت کارکنان
۵ -تعیین مسیر شغلی
۶ -حقوق و مزایا
۷ -شناخت استعدادهای بالقوه کارکنان
مراحل مختلف فرآیند ارزیابی
۱ -تعیین هدف ارزیابی
۲ -تفهیم عملکرد مورد نظر و استاندارد ارزیابی به فرد
۳ -اند ازه گیری عملکرد واقعی فرد
۴ -مقایسه استاندارد تفهیم شده به فرد و عملکرد واقعی او
۵ -برنامه ریزی اقدام اصلاحی با فرد در صورت نیاز
عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
۱ -اندازه سازمان
۲ -پویایی سازمان
۳ -سطوح مختلف در سلسله مراتب
انواع ارزیابی
۱ -ارزیابی سرپرست مستقیم
۲ -ارزیابی رئیس بوسیله مرئوس
۳ -ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر
۴ -ارزیابی گروهی
۵ -ارزیابی از طریق خودسنجی
روشهای ارزیابی
۱ -روش مقیاسی
۲ -روش عامل سنجی
۳ -روش ثبت وقایع حساس
۴ -روش توصیفی
۵ -روش قیاسی
۶ -روش درجه بندی
۷ -روش توزیع اجباری
۸ -روش انتخاب اجباری
۹ -روش مقیاسی رفتاری
۱۰-روش ارزیابی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف
ایرادات ارزیابی عملکرد
۱ -عینیت نداشتن
۲ -تعمیم
۳ -سختگیری، تساهل یا محافظه کاری
۴ -تازگی
۵ -مقابله
۶ -محاکمه به جای ارزیابی
۷ -تعصبات شخصی ارزیاب
سیستم پاداش
به جبران زحمتی که فرد در سازمان متحمل می‌شود، در ازای وقت و نیرویی که فرد او در سازمان صرف می کند و به تلافی خلاقیت و ابتکاراتی که او برای یافتن و بکارگیری رویه ها وروش های جدیدتر و بهتر بکار می برد، سازمان به فرد پاداش می دهد. اگر این پاداش در قبال وظایف روزمره دریافت شود به آن حقوق و دستمزد گفته می‌شود و اگر این پاداش برای سطح بالاتری از وظایف پرداخت گردد، به آن فوق العاده شغلی یا مزایا گفته می شود.
انواع پاداش
۱ -پاداش های دورنی
۱-۱ مشارکت در تصمیم گیری ها
۱-۲ استقلال و آزادی عمل در شغل
۱-۳ مسئول بودن
۱-۴ کار جالب داشتن
۱-۵ امکان و فرصت برای شغل شخصی
۲ -پاداش های بیرونی
۱-۲- پاداش های غیر نقدی
– دفتر بزرگ با دکور مطابق سلیقه مدیر
– عنوان شغلی پر ابهت
– رئیس دفتر یا منشی مخصوص
– حق انتخاب وظایف و تکالیف
– حق انتخاب همکاران و گروه کاری
۲-۲ پاداش های نقدی
– پاداش بر مبنای عملکرد
– پاداش بر مبنای حضور در سازمان
مبانی اعطای پاداش
۱ -عضویت در سازمان
۲ -حضور در سازمان
۳ -عملکرد
۴ -ارشدیت
۵ -تخصص
۶ -دشواری کار
۷ -قضاوت و تصمیم گیری
ویژگی های سیستم پاداش موثر
۱ -اهمیت
۲ -انعطاف
۳ -فراوانی (دفعات)
۴ -آشکاری
۵ -توزیع منصفانه
۶ -هزینه مناسب
